ご注文について

お買い物の流れ
1. 商品を選ぶ
トップページから購入したい商品を選んでください。

Craft Egg Storeでは、注文完了した商品のキャンセルを承っておりません。
購入する商品に間違いがないか、確認をしたうえで注文手続きに進んでください。
2. 会員登録または、ログインする
会員登録済の方はログインをお願いいたします。

Craft Egg Storeでは購入の際に会員登録が必須となっております。
まだ会員ではなく購入を希望される方は、新規会員登録をお願いいたします。
3. ご注文手続きを進める
Craft Egg Storeではご注文手続きの方法として、「エクスプレスチェックアウト」と配送・決済情報をご入力いただく方法、2つの方法がございます。
  1. エクスプレスチェックアウト
    「エクスプレスチェックアウト」は各オンライン決済サービスに既に登録済の方向けの決済フローです。
    事前に登録済のオンライン決済サービスのバナーをクリックしていただくと
    エクスプレスチェックアウトとなり、各決済サービスのログイン画面に遷移します。

    オンライン決済サービスにご登録されていない方は2の方法をお使いください。
  2. 配送・決済情報をご入力いただく方法
    1. 連絡先情報
      Craft Egg Storeにご登録いただいている情報が表示されます。
    2. 配送先住所
      既に登録済の住所があればそちらが表示されます。
      新規の送り先の場合は、住所や名前、電話番号等の情報をご入力ください。
      入力が完了次第、「配送方法の選択に進む」で進んでください。
    3. 配送
      配送業者はヤマト運輸のみとなっております。
      ご了承ください。
    4. 支払い
      お支払い方法を選択してください。
      クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済からお選びいただけます。
    5. 請求先住所
      カードまたは決済方法に一致する住所を配送先にご入力されている場合はそのままお進みください。
      異なる場合は「違う請求先住所を使う」をクリックし、ご入力ください。
      請求先住所は、購入者の情報を記録するためのもので、請求書が送付されることはありません。

      再度ご注文内容を確認いただき、問題がなければ「今すぐお支払い」をクリックしてください。
      Craft Egg Storeではキャンセルをお受けすることができないため、お届け先の住所や数量、種類等、ご注文内容にお間違いがないようご確認ください。
      入力内容を変更する場合は、戻るボタンから前画面に戻り、再度ご注文内容の記載をお願いいたします。
4. ご注文完了
ご注文が確定いたしますと、ご登録いただいたメールアドレスにご注文完了メールをお送りいたします。

メールが届かない場合、何らかの理由によりご注文が完了していない可能性があります。お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ご注文完了メールが届いたら、お買い物は完了です。ご注文完了メールは、商品がお手元に届くまで大切に保存してください。

Craft Egg Store 会員について

会員登録について
Craft Egg Storeでは商品の購入の際に会員登録が必須となっております。

また、会員登録を行うことでマイアカウントをご利用いただけます。
マイアカウントより、ご注文履歴や登録済の住所の確認等を行えます。

会員登録は、「新規会員登録」より利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、ご登録ください。
ログインについて
本サイトのログインにはメールアドレス、パスワードが必要です。
メールアドレス・パスワードを忘れた方
パスワードを忘れた方は、「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定のお手続きを行ってください。

ご登録いただいているメールアドレスにパスワードリセット手続き用URLを記載したメールをお送りいたします。アクセスしていただき、新しいパスワードをご登録ください。

※ご登録いただいたメールアドレス・パスワードのどちらも忘れてしまった場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
退会について
退会をご希望のお客様は、「お問い合わせ」より退会したい旨を記載の上、ご連絡ください。
確認でき次第、退会処理を行わせていただきます。
なお、退会する前に予約済の商品・発送の手配が完了している商品があった場合は、Craft Egg Store会員の退会手続きが完了していても商品を発送いたします。

お支払いについて

お支払い方法について
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
  • クレジットカード決済
  • コンビニ決済
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
クレジットカード決済
クレジットカードは、以下のブランドがご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / Diners Club

お支払い回数は、一括払いのみです。
クレジットカードのカード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
コンビニ決済
コンビニ決済は、以下のコンビニエンスストアでのお支払いに対応しております。
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート

コンビニ決済をお選びいただいたお客様にはご注文完了後、お支払いに必要な「払込番号」等が記載されたメールが、GMOイプシロン株式会社(sendonly@epsilon.jp)から送信されます。
フリーメールや携帯メールアドレスをお使いの場合は、【epsilon.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

GMOイプシロン株式会社より送信されるメールをご確認の上、合計金額を各コンビニエンスストアにてお支払いください。
ご注文後、10日間以内にお支払いをお願いいたします。

お支払い期限までにお支払いいただけない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなり、商品をご購入いただけませんのでご注意ください。

GMOイプシロン株式会社(sendonly@epsilon.jp)からの振込番号が届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性と、ドメイン指定受信、迷惑メール対策の設定によりメールが受信できなかった可能性がございます。

払込番号が記載されたメールが届かないお客様は、迷惑メールフォルダに届いている可能性があるため迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
迷惑メールフォルダにも届いていなかった場合、「お問い合わせ」よりご注文番号、お名前、メールアドレスを記載してご連絡ください。
お支払い情報の変更について
登録済の決済情報を変更・削除したい場合は、各決済サービスのサイトより変更手続きを行ってください。
決済のタイミングについて
通常商品、予約商品ともにコンビニ決済につきましてはご注文後、コンビニでのお支払いをもって決済完了とさせていただいております。
クレジットカード決済、Amazon Pay決済、Apple Pay決済、Google Pay決済でご注文いただきました場合は注文完了時に決済が完了いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。

お届けについて

配送料
各商品ページに「配送料について」の項目がございます。
ご確認ください。
発送後の商品について
商品が配送され次第、注文履歴にお問い合わせ番号が記載されます。
配送状況をご確認ください。
配送可能地域について
Craft Egg Storeの配送可能地域は日本国内限定となっております。ご了承ください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセル
Craft Egg Storeではご注文後のキャンセルを承っておりません。
「ご注文内容確認画面」で数量や種類等に間違いがないか改めてご確認ください。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換
弊社の手違いにより、到着した商品に破損や間違いがあった場合、返品または交換させていただきます。
お問い合わせ」より返品・交換したい旨をご連絡ください。

ただし、お客様のご都合により、問題の無い商品を返品・交換することは一切承っておりません。

予約商品について

予約商品の注文方法
予約を受付中の商品は「今すぐ予約する」ボタンが商品ページに表示されています。
そのままご注文手続きを進めてください。
なお、予約完了した商品はキャンセルが出来ませんので、商品にお間違えがないかご確認をお願いいたします。

また、予約数に上限がある場合は予定数に達し次第受付を終了いたします。
その際、後日出荷日を改めて受注を受け付ける可能性もございます。
予約商品の発送について
予約商品のページに発送時期を記載しております。
商品の製造上の都合により、発送時期を変更する可能性があります。予めご了承ください。

商品が発送され次第、商品出荷のお知らせメールを送信いたします。
改めて商品の到着日をご確認ください。

予約期間中にお届け先の住所に変更がある場合は、ご注文番号、お名前、メールアドレス、変更後の住所を記載した上で「お問い合わせ」よりご連絡ください。
なお、発送の直前ですと承れない場合もございます。早めのご連絡をお願いいたします。
予約商品のキャンセルについて
予約の期間中、発送までの準備中、すべての期間でキャンセルを受け付けておりません。